El servicio que presta el seguro agrario a agricultores y ganaderos cubre las expectativas de los asegurados, tal y como revelan las encuestas de satisfacción que cada año Agroseguro encarga a ASM, empresa independiente de investigación de mercados.
Según dichas encuestas el 80,7% de los asegurados agrícolas entrevistados se muestran satisfechos con el seguro.
Al fijarnos en aspectos concretos del seguro, encontramos que los agricultores asegurados valoran muy positivamente el servicio recibido en la contratación o renovación de la póliza, así como el trato a la hora de enviar un parte de siniestro, concediendo puntuaciones en torno al 8,5. Destaca también el 8,26 que los asegurados entrevistados otorgan a la rapidez y eficacia en la gestión de un siniestro. El 7,01 que conceden a la indemnización ante el siniestro o el 7,18 ante la rapidez en el cobro.
Por sectores productivos, los citricultores son los que se muestran más satisfechos con el seguro, un 87,9% se declara satisfecho puntuando de forma general al seguro de cítricos con un 7,26.
En cuanto a los ganaderos asegurados entrevistados, el 89% se muestra satisfecho. Tal y como ocurría con los agricultores, valoran muy positivamente el servicio recibido al contratar y a la hora de dar un parte de siniestro, concediendo puntuaciones sobre 10 de 8,5. Entre los aspectos más concretos destacan la atención personal del perito, a lo que otorgan un 8,74.
Distinguiendo entre ganado de carne y ganado de leche, los ganaderos que aseguran ganado de leche son los más satisfechos con el seguro, respondiendo en este sentido un 92,3% de los asegurados encuestados.
Las comunidades autónomas de Cantabria y Asturias son las que se muestran contentas con los seguros pecuarios, así un 92,9% y un 98% respectivamente se muestra satisfecho.
En cuanto a los Seguros de Retirada y Destrucción de Animales Muertos en la Explotación, el 85,4% de los ganaderos se muestra satisfecho.
Si nos fijamos en aspectos más concretos del seguro destaca que el 90% de los asegurados entrevistados valoran muy positivamente el trato recibido, tanto en el momento de solicitar la retirada de los animales, como en el momento de realizar la retirada. Además el 70% de los ganaderos encuestados afirma que el servicio se le ha realizado en 24 horas.
Por comunidades autónomas, los ganaderos de Galicia y Asturias son los que mejor valoran a estos seguros otorgando puntuaciones de 7,74 y 8,49 respectivamente.
Parece claro que el seguro agrario cumple una función muy importante para el sector y que, aunque existen áreas de mejora en las que Agroseguro trabaja día a día para ofrecer los mejores productos y servicios, los agricultores y ganaderos reconocen y valoran, en general, de una manera positiva la eficacia del seguro agrario.
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